實茶購物網站服務條款

歡迎您使用本購物網站，本網站由 「實茶」 營運（以下簡稱「本網站」）所提供服務。請仔細閱讀以下服務條款（以下簡稱「本條款」），一旦您使用本網站，即表示您同意遵守本條款。

1. 服務內容

1.1 本網站提供的服務包括但不限於商品的線上瀏覽、購買、付款、配送、售後服務等。

2. 用戶資格

2.1 使用本網站服務的用戶必須具備完全的民事行為能力。若用戶為未成年人，需在監護人指導下使用本網站。

3. 用戶註冊

3.1 部分功能需用戶註冊帳號方可使用。註冊時須提供準確、完整的個人資料，並保持資料更新。
3.2 用戶應妥善保管帳號及密碼，不得將帳號或密碼轉讓、出借予他人使用，並對帳號下所有行為負全部責任。

4. 隱私保護

4.1 本網站重視用戶的隱私保護，將依本網站「隱私政策」處理個人資料。

5. 訂單及付款

5.1 用戶在本網站提交之訂單視為購買要約，需經本網站確認接受後方生效。
5.2 本網站提供多種支付方式，用戶可自行選擇適合之付款方式。

6. 配送服務

6.1 本網站將依用戶提供之配送地址進行配送，配送時間與費用視實際情況確定。

7. 退換貨政策

7.1 用戶在收到商品後，如需退換貨，請參照本網站之 購物須知與退換貨政策。
7.2 除法律另有規定外，易腐敗食品、保存期限短（退貨／取消時即將逾期）商品、已拆封之個人衛生用品、客製化商品等，依《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》不適用 7 天鑑賞期。
7.3 詳細退換貨條件、流程及退款方式，請參照 實茶購物須知 文件。

8. 知識產權

8.1 本網站所有內容（含文字、圖片、音頻、視頻等）均受著作權、商標權等法律保護，未經授權不得使用。

9. 責任限制

9.1 因不可抗力或非本網站可歸責事由所造成之服務中斷、延遲或資料遺失，本網站不承擔責任。

10. 條款修改

10.1 本網站保留隨時修改本條款之權利，修改後之條款將公告於本網站，用戶繼續使用即視為同意修改後條款。

11. 其他

11.1 本條款之解釋、效力及爭議處理，均適用中華民國法律。
11.2 本條款如有任何部分被認定為無效或不可執行，不影響其他條款之效力與可執行性。

實茶｜購物須知

商品鑑賞期

除易於腐敗、保存期限較短（退貨／取消時即將逾期）類之食品、客製化商品、當期之報紙、期刊或雜誌、經拆封之影音商品或電腦軟體、遊戲點數卡、其他點數卡、已拆封之個人衛生用品等，依《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》不適用 7 天鑑賞期外，自商品送達您手中起 7 天內（含假日） 享有商品鑑賞期。

如需退貨，請於收到商品 7 天內 聯絡客服，並提供以下資訊：

• 姓名
• 訂單編號
• 聯絡電話
• 退貨商品名稱
• 退貨原因與照片

客服信箱：honestea.tw@gmail.com
客服專線：0972950859
聯絡地址：台北市松山區復興北路191號7F之3

退貨須知

• 退貨商品須為 未經使用，且無非人為瑕疵造成之污損或故障。
• 7 天鑑賞期為確認商品是否符合需求，非試用期。
• 請保留完整原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不受理退貨。

無法退貨情況

1. 超過 7 天鑑賞期。
2. 易腐敗或保存期限短之食品。
3. 客製化商品。
4. 當期報紙、期刊或雜誌。
5. 商品已拆封使用或因人為因素造成破壞（污損、刮傷、髒污等）。
6. 退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊全。
7. 惡意或大量退貨。

其他無法退貨品項

• 禮品卡
• 可下載之軟體產品
• 部分健康與個人照護用品
• 內褲、襪子、胸墊等貼身衣物（基於衛生考量）

換貨須知

僅限商品有瑕疵或損壞時提供換貨服務。
如需更換相同品項，請來信至 honestea.tw@gmail.com 並將商品寄至指定地址或指定超商門市。

退款說明

• 退款金額僅包含退貨商品購買金額，不含原訂單寄出運費及相關手續費。
• 退貨寄回運費 60 元由實茶負擔。
• 若退貨後未達免運門檻（包含全退），需補原訂單運費（超商取貨 70 元、宅配 100 元）。
• 若訂單附贈品且退貨後金額未達贈品贈送門檻，需將贈品以全新狀態寄回，否則將於退款金額中扣除贈品原價。

退款方式

• 信用卡付款：確認退貨後，直接刷退至原付款信用卡帳號。
• 貨到付款：確認退貨後，轉帳至您提供的銀行帳戶。

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一、隱私權保護政策的適用範圍

隱私權保護政策內容，包括本網站如何處理在您使用網站服務時收集到的個人識別資料。隱私權保護政策不適用於本網站以外的相關連結網站，也不適用於非本網站所委託或參與管理的人員。

二、個人資料的蒐集、處理及利用方式

• 當您造訪本網站或使用本網站所提供之功能服務時，我們將視該服務功能性質，請您提供必要的個人資料，並在該特定目的範圍內處理及利用您的個人資料；非經您書面同意，本網站不會將個人資料用於其他用途。
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• 為提供精確的服務，我們會將收集的問卷調查內容進行統計與分析，分析結果之統計數據或說明文字呈現，除供內部研究外，我們會視需要公佈統計數據及說明文字，但不涉及特定個人之資料。
• 您可以隨時向我們提出請求，以更正或刪除本網站所蒐集您錯誤或不完整的個人資料。

三、資料之保護

• 本網站主機均設有防火牆、防毒系統等相關的各項資訊安全設備及必要的安全防護措施，加以保護網站及您的個人資料採用嚴格的保護措施，只由經過授權的人員才能接觸您的個人資料，相關處理人員皆簽有保密合約，如有違反保密義務者，將會受到相關的法律處分。
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四、網站對外的相關連結

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五、與第三人共用個人資料之政策

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前項但書之情形包括不限於：

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• 法律明文規定。
• 為免除您生命、身體、自由或財產上之危險。
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